Allt som teamet behöver.
Inget som bromsar er.

Actionbox kombinerar shared inbox, issue tracker och AI i ett verktyg — så ni kan fokusera på kunderna, inte på att hålla koll på e-posten.

Shared inbox

Hela teamet i samma inkorg. Tilldela, svara och håll koll — Hela teamet i samma inkorg. Tilldela, svara och håll koll — utan dubbelarbete.

Issue tracker

Skapa ärenden direkt från inkorgen. Ärendenummer på allt — fullt spårbart.

Roller & behörigheter

Agent- och adminroller inbyggt. Styr vem som ser och hanterar vad i teamet.

AI-summering

Långa trådar sammanfattas automatiskt. Förstå kontexten på sekunder.

Proaktiva SLA-påminnelser

Missa aldrig en deadline. ActionBox håller koll på era svarstider och påminner dina agenter automatiskt innan ett ärende blir kritiskt eller bryter mot kundavtalet.

Autosvar baserat på öppettider

Ge dina kunder rätt förväntningar. Systemet känner automatiskt av era öppettider och skickar professionella, tidszon-anpassade autosvar på kvällar och helger.

ActionBox som mobilapp (PWA)

Spara ActionBox direkt på din hemskärm i mobilen som en Progressive Web App – snabb, responsiv och alltid tillgänglig utan krångliga app-nedladdningar.

Dela känsliga ärenden säkert

Behöver du dela en länk externt? Skicka krypterade och lösenordsskyddade ärendelänkar. länken förstörs automatiskt efter 7 dagar.

Rapporter & statistik

Svarstider, ärendeflöde och teamets prestanda — visualiserat och exporterbart.

Automatisk översättning

Meddelanden på andra språk översätts direkt. Svara på svenska, oavsett avsändare.

Kontaktformulär

Koppla formulär från er hemsida direkt till inkorgen. Ärenden skapas automatiskt.

Svarsförslag med AI

Få ett förslag på svar direkt i inkorgen. Granska, justera och skicka — på halva tiden.

Diarienummer & klassificering

Automatisk diarieföring med sekretessnivå per ärende — offentligt, internt eller sekretess.

Kommer snart

Byggt för offentlig sektor

Uppfyller kraven i OSL, TF och GDPR. Klart för granskning och utlämning av handlingar.