Vanliga frågor om Actionbox
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Actionbox — hur det fungerar, vad det kostar och hur du kommer igång. Hittar du inte svaret du söker? Hör av dig till hej@actionbox.se så hjälper vi dig direkt.
Om Produkten
Actionbox är ett ärendehanteringssystem med delad inkorg och AI-stöd — byggt för team som hanterar e-post från kunder, partners eller interna avdelningar. Hela teamet jobbar i samma inkorg, varje ärende får ett unikt nummer och AI hjälper er svara snabbare. Inga dubbelsvar. Inga ärenden som faller bort.
Vanlig e-post är byggd för en person, inte ett team. Med Actionbox ser hela teamet alla inkommande meddelanden, ni kan tilldela ärenden till rätt person, sätta status och följa hela historiken — utan att vidarebefordra eller cc:a varandra i långa trådar.
En delad inkorg är en e-postadress — till exempel support@, info@ eller order@ — som hela teamet kan läsa och svara på tillsammans. I Actionbox ser alla vem som hanterar vad, vilket förhindrar dubbelsvar och säkerställer att inget ärende missas.
Ja. Förutom extern kundkommunikation använder många team Actionbox för interna flöden — till exempel IT-support, HR-förfrågningar eller felanmälningar inom organisationen.
Actionbox är helt på svenska och engelska. Supporten svarar också på svenska, inom två arbetsdagar.
Funktioner och teknik
När ett ärende innehåller en lång e-posttråd sammanfattar Actionbox automatiskt konversationen med AI — så att agenten förstår kontexten på sekunder utan att läsa varje meddelande. Summeringen markeras alltid med en ikon så att du vet vad som är AI-genererat.
Smart Actions är AI-drivna knappar som du konfigurerar för din verksamhet. Med ett klick genererar AI ett svarsutkast baserat på dina instruktioner, din prislista eller din FAQ — anpassat efter hela konversationens innehåll. Agenten granskar och skickar. Du sparar timmar varje vecka.
Ja. Meddelanden på andra språk översätts automatiskt direkt i inkorgen. Du kan läsa och svara på svenska oavsett vilket språk kunden skriver på.
Du kopplar din befintliga e-postadress — support@, info@ eller vilken adress ni vill — direkt i inställningarna. Genom att göra en permanent redirect. Det tar under två minuter och kräver ingen IT-avdelning.
All data lagras inom EU. Actionbox använder Azure OpenAI Service med region Sweden Central/Europe. Ingen kunddata används för att träna AI-modeller.
Ja. Data lagras inom EU, trafiken krypteras med TLS 1.2+, och AI-behandling sker utan permanent lagring hos AI-leverantören. Läs mer på vår AI Integrity-sida.
Priser och konto
Nej — det är en av de största skillnaderna mot konkurrenterna. Actionbox tar betalt per team, inte per användare. Du kan lägga till alla kollegor du vill inom planens användargräns utan att kostnaden ökar per person.
Ja. Du kan uppgradera eller nedgradera direkt i dina kontoinställningar. Ingen bindningstid, ingen uppsägningstid. Du betalar bara för innevarande period.
Du kan exportera all data innan du avslutar. Vi rekommenderar att du laddar ner er ärendehistorik via exportfunktionen i inställningarna innan kontot stängs. Vi sparar kontot i 45 dagar innan vi raderar avslutade konton.
Ja, vi erbjuder rabatterade årsavtal för specialanpassade produkter. Kontakta oss på hej@actionbox.se för ett skräddarsytt erbjudande — vi har även särskilda villkor för kommuner, skolor och andra organisationer inom offentlig sektor.